上課動機
恰好，這四個月以來，我的正職臨床工作壓力極大，前陣子疫情三級時，是全院輪流支援，但疫情降為二級時，單位全權接下負責疫苗任務，人力不足、疫苗量增加之下，任務隨之增加，常常加班、假日出勤。因此，影響我什麼了呢，各位一定很難想像，除了每晚幾乎淺眠、多夢之外，甚至有惡夢大叫大哭下驚醒。在身心壓力之下，影響了生活品質，身為第一線助人工作者，如何安定他人的情緒或做好自我緒情調適?有誰能幫忙我的情緒過勞?臨床及災難事故危機因應與助人工作者之復原力這堂課，會教導一些原則
- 講師：張愛倩老師，美國婚姻、家庭兒童諮商師
- 主辦單位：台灣職能治療學會-110年度臨床職能治療師師資培育研習營
- 承辦單位：亞安管理顧問有限公司-AMHA亞安情緒危機處理團隊
- 相關綱頁：台北市亞裔身心障礙協會
情緒危機處理與陪伴-輔導對象
- 因重大事故造成身心情緒不安而持續影響日常生活運作者
- 診斷為創傷後壓力症者(過度警覺、逃避跟事故相關人事物、麻木疏離感、跟事故相關人事物重複出現在腦海裡)的徵狀影響日常生活者
- 現況，我個人符合上述二個條件
情緒危機處理與陪伴-概念操作
AMHA Crisis Response Training
- 釐清你的目標、對方的需求
- 畫同心圓：了解影響程度(例如：我、家人、朋友、社區文化)
- 事前了解：事件背景與個案資料
- Kubler-Ross Grief Process哀傷過程：一開始是否認期，接著憤怒期、在討價還價期後，出現沮喪期，隨之是接受期
1.陪伴、傾聽事件當下
使用技巧：安靜的聽、眼神的注視、同理心及時的生理需求(給衛生紙、水…)，了解人事時地物心情
這個事情發生，讓你覺得很沉重
來試試看用什麼方式，讓你現在好受點
頭會輕一點，呼吸順一些，今晚睡的安穩，明天有胃口吃東西
2.建立人身安全、安全感
坐下來聊比較好
實際的幫助，而非說空話
反應、回應問題，不用分享我的感覺、我的過去，重點是對方
3.引導宣洩
步驟1.回憶事件、五官感覺、事件發生先後順序
有情緒過勞狀況，政令朝令夕改，現場民眾情緒與反應不可測
即使下班後，仍無法放鬆，會一直想考：工作流程、應對技巧
步驟2.回憶事件發生後
印象最深刻的事、對個人、對家人的影響
步驟3.重述事實
個案故事中的「重要片段」，而非重覆不重要的每一句話
說出最受傷、最在意、夢到的事情，說出後，情緒會釋放
4.建立對未來的處理的能力
擔心的事、如何處理、建立時間恢復表
多元化紓壓技巧
1.語言、非語言方式
建立關係期，建立與大腦放鬆的動作，例如：來，我們一起做…，因為透過在活動過程中，可以讓個案放鬆邊聊天，不用每一次都是正式會談，例如：邊捏湯圓時，邊問發生什麼事、怎麼想、情緒如何?
2.多元化
大腦體操、身體放鬆、繪畫、音樂、行動劇、經脈音療、園藝療癒、能量自療法
課程所搭配道具：音叉、寺廟的缽、粉蠟筆、穴道按摩，進行方式：團體合作(一人1/4張圖，再合起來討論)、個人分享。其他：環境介紹(建立安全感)、放鬆的姿勢、
補充
- 馬斯洛-需求理論
- 別將所有社會責任，強壓在自己身上
- 意外會發生、與個案保持界線、能做了都做了、祝福往身者、安定自己的內心
