上課動機

曾經在復健科高壓工作喘不過氣身心壓力之下，影響生活品質，身為第一線助人工作者，如何安定他人的情緒或做好自我緒情調適? 有誰能幫忙我的情緒過勞? 透過臨床及災難事故危機因應與助人工作者之復原力這堂課，會教導一些原則

情緒危機處理與陪伴 輔導對象

• 因重大事故造成身心情緒不安而持續影響日常生活運作者
• 診斷為創傷後壓力症者(過度警覺、逃避跟事故相關人事物、麻木疏離感、跟事故相關人事物重複出現在腦海裡)的徵狀影響日常生活者
• 現況，我個人符合上述二個條件

情緒危機處理與陪伴 概念操作

AMHA Crisis Response Training

• 釐清你的目標、對方的需求
• 畫同心圓：了解影響程度(例如：我、家人、朋友、社區文化)
• 事前了解：事件背景與個案資料
• Kubler-Ross Grief Process哀傷過程：一開始是否認期，接著憤怒期、在討價還價期後，出現沮喪期，隨之是接受期

1. 陪伴、傾聽事件當下

使用技巧：安靜的聽、眼神的注視、同理心及時的生理需求(給衛生紙、水…)，了解人事時地物心情

這個事情發生，讓你覺得很沉重
來試試看用什麼方式，讓你現在好受點
頭會輕一點，呼吸順一些，今晚睡的安穩，明天有胃口吃東西

2. 建立人身安全、安全感

坐下來聊比較好
實際的幫助，而非說空話
反應、回應問題，不用分享我的感覺、我的過去，重點是對方

3. 引導宣洩

4. 建立對未來的處理的能力

擔心的事、如何處理、建立時間恢復表

紓壓技巧

語言、非語言

建立關係期，建立與大腦放鬆的動作，例如：來，我們一起做…，因為透過在活動過程中，可以讓個案放鬆邊聊天，不用每一次都是正式會談，例如：邊捏湯圓時，邊問發生什麼事、怎麼想、情緒如何?

多元紓壓技巧

大腦體操、身體放鬆、繪畫、音樂、行動劇、經脈音療、園藝療癒、能量自療法

課程所搭配道具：音叉、寺廟的缽、粉蠟筆、穴道按摩，進行方式：團體合作 (一人1/4張圖，再合起來討論)、個人分享。其他：環境介紹(建立安全感)、放鬆的姿勢

✏︎  補充說明
• 馬斯洛-需求理論
• 別將所有社會責任，強壓在自己身上
• 意外會發生、與個案保持界線、能做了都做了、祝福往身者、安定自己的內心

✏︎  課程
•  講師：張愛倩老師，美國婚姻、家庭兒童諮商師
•  主辦單位：台灣職能治療學會-110年度臨床職能治療師師資培育研習營
•  承辦單位：亞安管理顧問有限公司-AMHA亞安情緒危機處理團隊
•  相關綱頁：台北市亞裔身心障礙協會